Droit d’exil : conférence de Alexis Nouss à Marseille
Alexis Nouss, professeur émérite de littérature à l’Université Aix Marseille, met à jour un ...
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Depuis deux ans, les démarches administratives des étrangers en France sont progressivement dématérialisées et l’accueil physique au guichet est remplacé par des services informatiques pas toujours accessibles, parfois mal conçus, souvent dysfonctionnants.
- Parce que pour obtenir ou renouveler un titre de séjour, une autorisation de travail, un document de voyage, il faut désormais : avoir accès à un ordinateur et savoir s’en servir, maîtriser le français et savoir dialoguer des jours durant avec un technicien de l’Agence Nationale des Titres Sécurisés (ANTS) ;
- Parce qu’aux messages d’erreur qui surgissent de manière aléatoire sur le site de l’Administration Numérique des Étrangers en France (ANEF), il n’est jamais possible de répondre de manière argumentée ;
- Parce que les situations administratives sont complexes et ne rentrent pas toujours dans les cases d’un formulaire informatisé, et que dans bien des cas, nous avons besoin d’interlocuteurs et d’interlocutrices plutôt que d’interfaces logicielles ;
- Parce que les conséquences de la dématérialisation, ce sont des ruptures de droits, des pertes de revenus, des situations bloquées pendant des mois ;
- Parce que la préfecture ferme ses guichets sans fournir de réelles solutions de substitution aux usager·e·s en difficulté face à la dématérialisation.
Mobilisons-nous !
